La gestión eficaz de infraestructuras e inmuebles cuenta con el denominador común del elevado número de recursos, actividades y personal que es necesario integrar, para contar con una visión global de los proyectos o trabajos.
Para conseguir la integración de todos estos elementos, y proporcionar información útil para que los gestores puedan desempeñar su trabajo de la mejor forma posible, es imprescindible contar con sistemas tecnológicos que permitan almacenar todos los datos, y ofrecer en todo momento la información de ínterés requerida. Es bien sabido que únicamente se pueden mejorar aquellas acciones que se pueden medir, y sólo se puede medir aquello que anteriormente está correctamente almacenado y bien organizado.
Precisamente para conseguir los objetivos anteriores, en Iternova se ha desarrollado el Sistema de Gestión Web de Carreteras (SmartRoads) y el Sistema de Gestión Web de Inmuebles (SmartFacilities) del que ya hemos hablado en otras ocasiones.
Hoy queremos ver un caso real de implantación de estos sistemas, para conocer con cifras y datos reales las ventajas de contar con ellos en una empresa que gestiona importantes infraestructuras y servicios. Porque, ¿es realmente útil contar con este tipo de tecnología en las empresas?.
Para responder a esta pregunta, vamos a utilizar el caso de éxito del Grupo Hermes Infraestructura, cuyo trabajo consiste en la construcción, operación y administración de infraestructuras e inmuebles.
En 2012 el Grupo Hermes decidió implantar el Sistema de Gestión Web de Carreteras de Iternova (SmartRoads) para la gestión de sus concesiones, y en 2013 la empresa decidió también integrar el Sistema de Gestión Web de Inmuebles de Iternova (SmartFacilities) para la gestión del Gran Museo Maya en Mérida
¿Qué resultados tangibles se han tenido de estas implantaciones?
- 1.- Reconocimientos:
- El Grupo Hermes ha sido reconocido como una de las 50 empresas más innovadoras de México por el uso de esta tecnología, y a su vez, su CIO, Narciso Váquez, ha sido reconocido como uno de los mejores CIOs de México.
- El Gran Museo Maya de México, gestionado con el Sistema de Gestión Web de Inmuebles de Iternova, ha recibido también el Premio Iberoamericano CIDI de Diseño.
- 2.- Importantes ventajas operativas asociadas: En este caso, vamos a tomar prestadas las palabras del CIO de la empresa, en la entrevista realizada para la revista cio.com.mx, donde muestra algunos de los datos más destacados de la implantación de estos sistemas:
- Disminución de los gastos directos de operación en un 20%.
- Incremento de los accesos mensuales en el museo de 92 a 929, así como las actividades registradas, de 127 a 230 por mes.
- Reducción en un 65% de la cantidad de deducciones aplicables por incumplimiento derivado de disminuir 31% los tiempos de respuesta y solventar el 97% de las actividades
- 3.- Una gestión mucho más eficaz ya que, como indica Narciso Vázquez, el uso de estos sistemas ha optimizado los recursos humanos, materiales y financieros, ya que aportan la información necesaria para estimar trabajos de mantenimiento preventivo, optimizar el abastecimiento de insumos y coordinar oportunamente el personal de áreas involucradas.
Datos que demuestran lo que parece obvio, el enorme beneficio económico que supone para las empresas utilizar tecnologías que realmente se adapten a sus necesidades, y les permitan gestionar de forma integral y unificada todos sus recursos.